এভারকেয়ার হসপিটাল ঢাকায় আপনাকে স্বাগতম
আপনার অধিকার ও দায়িত্ব বোঝা
স্বাস্থ্যসেবা একটি দ্বিমুখ প্রক্রিয়া, যেখানে আপনি (রোগী) এবং আপনাকে যারা সেবা দিচ্ছেন তাদের মধ্যেসহযোগিতা প্রয়োজন। আপনি মানসম্পন্ন চিকিৎসার প্রত্যাশা করতে পারেন, তবে এটি নিশ্চিত করার জন্যকিছু দায়িত্ব আপনারও আছে। এভারকেয়ার হসপিটাল ঢাকা বিশ্বাস করে যে, রোগীদের তাদের অধিকার ওদায়িত্ব উভয়ই বোঝা গুরুত্বপূর্ণ।
একজন রোগী হিসেবে আপনার অধিকার
এভারকেয়ার হসপিটাল ঢাকার প্রতিটি সদস্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ আপনাকে উৎকৃষ্ট চিকিৎসা ও ব্যক্তিগত যত্নদেওয়ার জন্য। আপনার ব্যক্তিত্ব ও মর্যাদাকে সম্মান জানানো এবং আপনাকে সময়মতো, নিরাপদ ওআরামদায়ক চিকিৎসা প্রদান আমাদের নীতি।
আমরা আপনার অধিকারকে সমর্থন করি এবং আপনাকে এমন গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তে অংশগ্রহণ করতেউৎসাহিত করি, যা আপনার সুস্থতার উপর প্রভাব ফেলে। আপনার যত্নের ক্ষেত্রে আমাদের সর্বদা চেষ্টা থাকেআপনার প্রত্যাশার চেয়েও ভালো কিছু দেওয়ার। এই উদ্দেশ্যে, আমরা আপনাকে আপনার অধিকার সম্পর্কেজানাতে চাই।
আপনার অধিকারসমূহ:
- আপনার চিকিৎসা সম্পর্কে জানার অধিকার: আপনি আপনার চিকিৎসার জন্য দায়ী ডাক্তার ওহাসপাতালের অন্যান্য কর্মীদের নাম জানার এবং তাদের সাথে কথা বলার অধিকার রাখেন।
- সম্মানজনক আচরণ পাওয়ার অধিকার: আপনার ব্যক্তিত্বকে সম্মান জানানো হবে এবং আপনারসাংস্কৃতিক ও শিক্ষাগত পটভূমি বিবেচনায় নিয়ে চিকিৎসা প্রদান করা হবে।
- দ্বিতীয় মতামত নেওয়ার অধিকার: আপনি এভারকেয়ার হাসপাতাল ঢাকার অন্য কোন ডাক্তার বামেডিকেল বোর্ডের সদস্যের কাছ থেকে দ্বিতীয় মতামত নিতে পারেন।
- হাসপাতাল ছাড়ার অধিকার: আপনি চাইলে, এমনকি যদি আপনার ডাক্তার তা সুপারিশ না করেন, তবুও আপনি হাসপাতাল ছেড়ে যেতে পারেন।
- জবরদস্তি মুক্ত থাকার অধিকার: চিকিৎসাগতভাবে প্রয়োজনীয় না হলে আপনাকে কোনো প্রকারশারীরিক সীমাবদ্ধতা বা নিঃসঙ্গতায় রাখা যাবে না।
- গোপনীয়তা ও চিকিৎসা তথ্যের গোপনীয়তা: আপনার চিকিৎসার সকল স্তরে গোপনীয়তা নিশ্চিতকরা হবে।
- সচেতন সম্মতির অধিকার: আপনি বা আপনার মনোনীত পরিবারের কেউ সম্মতি না দিলে কোনোচিকিৎসা প্রদান করা হবে না।
- চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্য পাওয়ার অধিকার: আপনি আপনার চিকিৎসা সংক্রান্ত সকল তথ্য পাওয়ারঅধিকার রাখেন, যার মধ্যে আপনার মেডিকেল রেকর্ডের একটি কপি অন্তর্ভুক্ত।
- জরুরি চিকিৎসা পাওয়ার অধিকার: জরুরি অবস্থা হলে আপনি নিঃশর্তভাবে চিকিৎসা পাওয়ারযোগ্য হবেন।
- চিকিৎসার খরচ সম্পর্কে জানার অধিকার: আপনি আপনার চিকিৎসার খরচ সম্পর্কে জানতে ওবুঝতে পারবেন।
- অভিযোগ করার অধিকার: আপনি হাসপাতাল কর্তৃপক্ষের কাছে চিকিৎসা পরিকল্পনা, ডাক্তার বাঅন্যান্য স্বাস্থ্যকর্মীদের বিরুদ্ধে অভিযোগ জানাতে পারেন।
একজন রোগী হিসেবে আপনার দায়িত্ব
আপনার অধিকারগুলোর পাশাপাশি কিছু দায়িত্বও রয়েছে, যা চিকিৎসকদের আরও কার্যকরভাবে কাজকরতে সহায়তা করে। অনুগ্রহ করে নিচের দায়িত্বগুলো পালন করুন:
- আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট সময়মতো রাখুন এবং উপস্থিত হতে না পারলে হাসপাতালকে আগে থেকেজানান।
- আপনার স্বাস্থ্য সংক্রান্ত সকল তথ্য যেমন বর্তমান অসুস্থতা, পূর্ববর্তী ভর্তি ইত্যাদি সৎভাবেচিকিৎসককে জানান।
- হাসপাতালের কর্মীদের প্রতি সদাচরণ করুন। সহিংসতা, বর্ণবাদ, যৌন হয়রানি বা মৌখিক অপব্যবহারএকেবারেই গ্রহণযোগ্য নয়।
- আপনার চিকিৎসকদের দেওয়া পরামর্শ অনুসরণ করুন।
- ডাক্তার যে ওষুধ লিখে দিয়েছেন তা ঠিকভাবে গ্রহণ করুন এবং চিকিৎসার সম্পূর্ণ কোর্স শেষ করুন।
- শুধু প্রকৃত জরুরি পরিস্থিতিতে ইমার্জেন্সি সার্ভিস ব্যবহার করুন।
- অন্যান্য রোগী ও হাসপাতালের কর্মীদের অধিকারকে সম্মান করুন।
- আপনার হাসপাতালের বিল সময়মতো পরিশোধ করুন।
রোগী নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র
- রোগীর জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) এর মূল কপি,
- জন্ম নিবন্ধন সনদ (১৮ বছরের নিচের রোগীদের জন্য),
- পাসপোর্টের কপি (বিদেশি নাগরিকদের জন্য)
রোগীর পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য সংশোধন
- রেজিস্ট্রেশন ডেস্ক থেকে আবেদন ফর্ম সংগ্রহ ও পূরণ করুন।
- অনুরোধকৃত পরিবর্তনের কারণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করে প্রথম শ্রেণির ম্যাজিস্ট্রেট কর্তৃক প্রদত্ত হলফনামা
- মূল কপি সহ সকল সহায়ক প্রমাণপত্র (NID / জন্ম নিবন্ধন সনদ / পাসপোর্ট)
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইয়ের জন্য)
- আবেদন ফর্ম (লেবার ওয়ার্ড, লেভেল-২ থেকে সংগ্রহযোগ্য)
- ১ কপি পাসপোর্ট সাইজ ছবি নবজাতকের
- বাবা ও মায়ের NID কপি
- মা ও শিশুর ছাড়পত্রের মূল কপি
ভর্তি ও পেমেন্ট গাইড
ভর্তি হওয়ার যোগ্যতা
এভারকেয়ার হসপিটাল ঢাকায় রোগীরা বহির্বিভাগ (OPD) অথবা জরুরি বিভাগ থেকে ভর্তি হতে পারেন।
ভর্তি হওয়ার পূর্বে
আপনার কনসালট্যান্ট আপনাকে চিকিৎসার পরিকল্পনা এবং সম্ভাব্য ভর্তি থাকার সময় সম্পর্কে পরামর্শদেবেন।
ভর্তি কালে যা সঙ্গে আনবেন
ভর্তির জন্য আপনার কনসালট্যান্টের ডেস্ক থেকে প্রাপ্ত ভর্তি ফর্ম এবং আপনার UHID কার্ড সঙ্গে আনুন।
ভর্তি ও পেমেন্ট
নতুন রোগীদের রেজিস্ট্রেশন: নতুন রোগীদের প্রথমে একবারের রেজিস্ট্রেশন করতে হবে এবং আপনাকেএকটি ইউনিক হাসপাতাল আইডেন্টিফিকেশন (UHID) নম্বর ও কার্ড প্রদান করা হবে।
বেড ক্যাটাগরি
আপনি বিভিন্ন শ্রেণীর বেড/রুম বেছে নিতে পারেন, যেমন স্ট্যান্ডার্ড, সেমি-প্রাইভেট, প্রাইভেট, ডিলাক্স, সুপারডিলাক্স, এবং স্যুট।
বিলিং ও পেমেন্ট
আপনি যে ধরনের রুম বেছে নিয়েছেন এবং নির্ধারিত চিকিৎসা অনুযায়ী একটি প্রাথমিক ডিপোজিট ভর্তিসময়ে প্রদান করতে হবে।
হাসপাতাল ত্যাগের গাইড
কবে ছাড়পত্র পাবেন
আপনার চিকিৎসক সিদ্ধান্ত নেবেন আপনি কখন হাসপাতাল ছাড়ার জন্য প্রস্তুত এবং তা "রোগীর চিকিৎসারেকর্ডে" লিখে ছাড়পত্র দেবেন।
ছাড়পত্র নেওয়ার আগে চেকলিস্ট
হাসপাতাল থেকে যাওয়ার আগে নিচের বিষয়গুলো মনে রাখুন:
দর্শনার্থীদের সময়সূচি ও নিয়ম
রোগী পরিদর্শনের সময়
রোগী, তাদের দেখাশোনা করা ব্যক্তিদের ও দর্শনার্থীদের নিরাপত্তার জন্য নিচের সময়ে সীমিত পরিদর্শনেরঅনুরোধ করা হচ্ছে:
দর্শনার্থীদের জন্য নিয়ম
দর্শনার্থীদের জন্য হাসপাতাল সুবিধা
হাসপাতাল বিভিন্ন সুবিধা প্রদান করে যেমন:
- পার্কিং সুবিধা
- ফার্মেসি
- ফুড ভিলেজ (রেস্টুরেন্ট)
- নর্থ এন্ড কফি রোস্টারস
- এটিএম বুথ
- পানির ফিল্টার/ডিসপেনসার
- পরিচ্ছন্ন টয়লেট
- অপেক্ষার জায়গা (টিভি ও পত্রিকা স্ট্যান্ড সহ)
- নিরাপত্তা পরিষেবা